閉じるハイテックからのご挨拶
ハイテックは、多くの歯科医院様を通じて、高品質な義歯でたくさんの患者様に喜びと感動をお届けします。
私たちの使命
これまで、たくさんの患者様から多くのお喜びの声をいただいておりますが、まだまだ義歯の不具合で苦しんでいらっしゃる患者様が多いことも事実です。私たちの使命は、そのような患者様を少しでも減らすことができるよう、知識・技術を身につけていくことだと考えます。
それは、セミナーに行ったり、本を読んだりするということだけではありません。生活の中で目や耳にすること、たとえば季節の花や建物、美術品、音楽などに関心を向けることもそうです。そして、物事ができあがるまでにはそれなりの理由があります。その理由の多さと完成度はつながっていて、それを追求していくことだとハイテックは考えます。
ハイテックの想い
究極は「シンプルイズベスト」。そこに到達するまで、私たちの挑戦は続きます。そのために今できること。それは、積み上げてきたものから余分な過程を削り、芯だけ残すことでよりシンプルな形に近づける、これが唯一の方法です。
この作業に喜びを感じ、楽しみながら技術を向上させていくことができれば、技工士として最高の人生になると私たちは考えます。内容の大小に関係なく、多くの患者様に喜んでいただき、それを私たちも一緒になって喜べること。これが私たちの想いです。
インタビュー
代表インタビュー
――患者様とは直接コンタクトをとることが少ないお仕事かと思いますが、どうやって直接患者様から依頼をいただけるまでになったのでしょうか？
私たち技工士は患者様と直接会うことが少ないため、患者様の声を聞くことができません。患者様と技工士の間に距離があるのは、仕方のないことだと思っています。そんななかでも、自分たちの仕事がどうだったのか、快適にお使いいただけているかなど、顔をつきあわせなくてもコミュニケーションを図っていけたらと思い、入れ歯をお渡しするデンチャーボックスのフタの内側にメッセージを添えることをはじめました。実際、メッセージを見た患者様からFAXで感謝のご感想をいただき、心がとても温かくなったのを覚えています。
また、メッセージを添えることで技工所というものを多くの患者様に知っていただけるよい機会になっています。当技工所がご提供しているリプロシステムはどこでも扱っている入れ歯ではないため、当技工所を知っていただくことで、“技工士”に関心を持ってもらえるというメリットもあると思います。遠方の患者様から「ハイテックさんで作製した入れ歯がほしいから、最寄りの歯科医院を紹介してほしい」といったお問い合わせもありましたね。
――自費入れ歯の無料お試しを実施しているそうですが、今後も歯科医院様に独自のサービスを展開していきますか？ また、展開するならばどういったサービスをお考えですか？
この自費入れ歯無料お試しサービスは約3年前からはじめたのですが、おかげさまで反響は大きいですね。特に、歯科医院様からの声は多いです。他の技工所ではやっていない試みですからね。実際、各地の歯科医院様から作製依頼をいただいています。
このサービスをはじめた理由は、患者様に納得して入れ歯を選んでいただきたいから。患者様が入れ歯を選ぶとき、保険の入れ歯と自費の入れ歯の違いをよく理解されないで選ばれているケースがほとんどのようなのです。保険の入れ歯にも優れたところはありますが、自費の入れ歯のほうが機能性・審美性に優れているのも事実。その自費の入れ歯のいろいろな情報を形として提供して、患者様に選択肢を持ってもらいたいと思っています。
そこで、実際に装着してもらって自費の入れ歯の良さを確かめてもらって、納得して入れ歯を選んでいただこうと思ったのです。いわゆる“百聞は一見にしかず”です。試した結果、保険の入れ歯を選んでいただいたとしても、もちろんしっかりしたものを作製していきます。
自費入れ歯無料お試しサービスをはじめたことによって、入れ歯についての説明の手間が省けたり事前にどの歯をどのように治療すればいいか判断できたりするなど、歯科医院様にとってもメリットになるわけで、先生方から「普通のサンプルを見てもらうことより口腔内で試して診ることができるこのサービスは有難いし、患者さんの安心感が違うね」とうれしいお言葉をいただいています。
――歯科医院様と患者様それぞれにメッセージをお願いします。
歯科医院様へは、ぜひ、入れ歯の無料設計お試しをご活用いただき、有効性を感じていただけたらと思います。設計図もかなり好評です。
今後は、患者様の健康に少しでもお役に立てればと思いますが、現状では医科との連携が十分満足できる状態とは言えないと思いますので、歯科界のさらなる発展のために、歯周病・糖尿病など、食育に関する情報を、先生、スタッフの皆さんと共有して「口の中を健康にすることが、全身の健康にもつながりますよ」とお知らせしたいと考えています。
患者様には、しっかり噛めることは人生を豊かにすること、そのためにはぜひ入れ歯に関する知識を身につけ、よりご自分のお口に合った入れ歯を見つけていただきたいですね。そして、もしそれが私たちの作った入れ歯だったら、ぜひご感想をお寄せいただきたいですね。
先輩スタッフインタビュー
ハイテックを選んだ理由を教えてください
たくさんの技工士がいらっしゃる職場で働きたいと思っていましたので、いくつか技工所を見学させていただきました。そのなかでも、ハイテックで働く技工士のみなさんの雰囲気が自分に合っていると感じたこと、そして職場全体も清潔で明るいと感じたからです。社会保険や厚生年金といった福利厚生制度もしっかりしていて、安心して働ける点も決め手となりました。
現在の担当職務と、ハイテックの技工部の魅力・やりがいなどを教えてください
現在は、設計からメタルフレームの適合化、完成までの工程を担当しています。実際に自分が設計したメタルの形態をとって完成させるのでプレッシャーを感じますが、その分、やりがいのある仕事だと思っています。困ったとき、悩んだときには先輩方に相談するのですが、みなさん優しく教えてくれるので、毎日楽しく仕事をしています。
社会人になって実感したことなどを教えてください
学生のころとは違い、スピードも求められるようになり、段取りを考えて要領よく作業を進めることの大切さを実感しました。そして、何よりも自分が製作した技工物が実際に患者様の口の中で使われるという責任の重さを実感しています。今も分からなこと、知らないことだらけなのですが、患者様に対して「分かりません」「知りません」では通用しないので、先輩方からたくさん学ばせてもらって、少しでも早く一人前の技工士になりたいと思っています。
